Retourbeleid voor Dragovic Extra Virgin Olive Oil Webshop
Inleiding
Bij Dragovic Extra Virgin Olive Oil streven wij naar 100% klanttevredenheid. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw aankoop, dan bieden wij een eenvoudig en transparant retourbeleid aan. Lees onderstaande voorwaarden zorgvuldig door voordat u uw product retourneert.
1. Herroepingsrecht
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt.
2. Uitoefening van het herroepingsrecht
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons binnen de herroepingstermijn schriftelijk op de hoogte te stellen via e-mail naar info@dragovic-oliveoil.nl. Vermeld hierbij uw ordernummer, de producten die u wilt retourneren en uw contactgegevens.
U kunt hiervoor ook gebruik maken van het modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.
3. Retourvoorwaarden
De producten dienen ongeopend, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
Producten die geopend, gebruikt of beschadigd zijn, komen niet in aanmerking voor retour.
4. Retourprocedure
Na ontvangst van uw herroepingsverzoek, ontvangt u van ons een bevestiging en instructies voor het retourneren van de producten.
De producten dienen binnen 14 dagen na het indienen van uw herroepingsverzoek te worden geretourneerd naar het volgende adres: Dragovic Extra Virgin Olive Oil, Dokkumerdiep 15, 1509 WV Zaandam, Nederland
5. Kosten en risico van retourzending
De kosten voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening.
U bent verantwoordelijk voor het risico van de retourzending. Wij raden aan om een verzendbewijs en eventueel een verzekerde verzending te overwegen.
6. Terugbetaling
Zodra wij de geretourneerde producten in goede staat hebben ontvangen, zullen wij de aankoopprijs (inclusief eventuele standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling) zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode.
Eventuele extra kosten als gevolg van een door u gekozen duurdere verzendmethode dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering worden niet vergoed.
7. Uitzonderingen
Producten die speciaal voor u zijn vervaardigd of aangepast, kunnen niet worden geretourneerd.
Producten die na opening om hygiënische of gezondheidsredenen niet geschikt zijn om te worden geretourneerd, komen niet in aanmerking voor retour.
8. Klachten en geschillen
Indien u een klacht heeft over ons retourbeleid of onze producten, verzoeken wij u om contact met ons op te nemen via info@dragovic-oliveoil.nl. Wij streven ernaar om klachten binnen 14 dagen te behandelen.
Op dit retourbeleid is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Contactinformatie
Voor vragen over ons retourbeleid kunt u contact met ons opnemen via: